ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПОЛУЧЕНА СТОКА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

1.      Потребителят може да върне продукт закупен от ВЕНКОМ ЕООД по два начина:

1.1.           Да изпрати следните данни на имейл eurooil@abv.bg

a.      Номер на поръчка;

b.      Имена на клиент;

c.      Телефон за връзка;

d.      Номер на касова бележка;

При желание, клиентът може да посочи причина за връщане, след което представител на ВЕНКОМ ЕООД ще се свърже с него.

1.2.           Да се свърже с нас на телефон 082 823 976, след което да изпрати продукта на следния адрес: ВЕНКОМ ЕООД, гр. Русе, ул. Райко Даскалов 29а, тел.: 0885 341 494

2.       Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай ВЕНКОМ ООД ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.

3.       При необходимост от връщане на сума по договорирана и извършена от нас услуга, направена от виртуален ПОС, парите на клиента се връщат чрез кредитна транзакция по същата карта, с която е направено плащането, а не по друга, дадена от клиента. 

4.       Потребителят е длъжен да съхранява получените от ВЕНКОМ ЕООД стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

5.       В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на търговеца.

6.       При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.

7.       Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай, че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.